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九寨沟旅游经济发展现状及优化策略研究

来源:星海花树旅游网   日期:2019-09-20

引言

旅游经济主要是指通过发展旅游业,来扩大区域经济发展的效应,在特定市场环境下所产生的各种经济活动。随着我国社会经济的快速发展,九寨沟旅游事业也迅速发展,这也进一步推动了九寨沟旅游经济向前发展。但是在发展过程中,九寨沟旅游在服务质量、保障措施等方面依旧存在着问题,这对旅游经济产业的发展造成不利影响,所以急需改善,以便更好地促进旅游业可持续成长。

一、九寨沟旅游经济的发展现状

第一,服务质量有待进一步提升。随着九寨沟旅游产业的快速发展,各大旅游公司在九寨沟旅游方面的竞争也变得越来越激烈,要想不断提高公司在九寨沟旅游方面的竞争力,最关键的因素就是不断提高旅游服务质量,通过良好的旅游服务,带给人们愉快的旅行感受,同时这也可以使公司树立起良好的社会形象。笔者在九寨沟调查发现,当前很多九寨沟旅游公司的服务水平都相对较低,尤其是一些小型私营民营企业,服务水平更是有限,他们目光非常短浅,并没有考虑到公司的可持续发展,在经营过程中更加看重经济回报,严重忽视了对自身服务质量的提升,这就导致了旅游公司服务水平整体下降,严重阻碍了九寨沟旅游经济的快速发展。出现这种状况的原因,主要还是由于市场经济的急速增长,人们生活品质不断提升,而旅游业出现了供求不平衡的发展现象。每当节假日,九寨沟景点都人山人海,很多旅游企业的工作量直线上升,这些企业可能无暇顾及顾客的感受,也无暇顾及旅游服務的质量。与此同时,当前九寨沟旅游产业也缺乏大量的专业管理人才,很多旅游企业人才缺口非常大,根本无法满足旅游市场的需求,且现有工作人员的综合素质并不高,并不能适应当前快速发展的旅游形式。

第二,保障手段严重不足。当前,九寨沟旅游产业发展存在着管理体系不完善的现象,即使一些企业进行了改革,效果也并不理想,管理体系缺乏综合服务意识,这就导致了九寨沟旅游产业的发展始终低迷。与此同时,当前九寨沟旅游经济的智能化水平非常低,相关人员并没有充分发挥互联网优势,更没有建立起完善的旅游信息系统、及时发布信息。除此之外,旅游产业公共体系保障缺失,对九寨沟旅游景点公共设施的投资力度依旧非常小,很多基础公共设施并不完善,不能为游客提供优质的服务,影响了游客在旅游中的感受。

第三,缺乏促进经济发展的措施。当前,九寨沟地方政府已经认识到全面加快旅游经济发展的重要性,并对其给予了一定关注,但是却没有采取科学有效的措施。首先,九寨沟旅游市场的主体地位并不突出,政府在对旅游产业进行监管时,并没有明确最终的目的和职能,因此,政府常常干预过多,而旅游企业又不能自由发挥自身实力,这就限制了旅游企业的发展,导致了很多旅游企业产品单调、核心竞争力不强。其次,当前九寨沟旅游市场整体结构相对混乱,缺乏有效的竞争体系。九寨沟地方政府对旅游产业的保护力度相对较大,却没有完善的投资机制和奖励机制,这就严重阻碍了九寨沟旅游企业的发展,无法完全调动企业发展的积极性,久而久之,会让旅游企业失去发展的动力。

二、促进旅游经济发展的优化策略

第一,不断加强市场管理,提高服务水平。要想进一步促进九寨沟旅游经济发展,根本任务在于不断提升旅游服务质量,必须意识到服务质量对整个旅游产业的重要意义。为此,九寨沟旅游企业不仅需要不断提高工作人员素质,加强专业化素养建设,为广大游客提供优质服务,而且也需要定期对员工进行培训,不断夯实他们的理论基础、提升他们的工作专业性,从而不断提高服务质量。

第二,坚持以人为本,不断完善基础设施建设。完善的保障措施是推动旅游经济发展的重要因素,在服务中常常可以达到事半功倍的效果。首先,旅游企业需要转变九寨沟旅游产业传统的管理模式,并加强监管,从根本上提升服务水平。其次,旅游企业需要全面完善基础设施建设,投入更多资金到基础设施建设中,且在建设中,应当更加体现人性化特点,为游客提供更多的便利。

第三,不断创新产业结构,发展特色旅游项目。旅游企业需要不断加快旅游产业发展,尤其是增强市场竞争意识。九寨沟旅游市场在全国具有良好的声誉,因此,九寨沟旅游应当以九寨沟丰富的自然资源为基础,走可持续发展之路。与此同时,九寨沟旅游还可以走国际化特色旅游道路,打造全球化开放旅游景区,这对九寨沟旅游景区的发展至关重要。

第四,保护自然环境,走可持续发展之路。人们之所以愿意旅游、享受旅游,主要是因为被秀丽的景色所吸引,因此,九寨沟旅游景区需要不断加大对自然环境的保护力度,只有这样,才能真正促进旅游产业的可持续发展。此外,在景区内部,可以增设各种人性化的温馨提示,同时也应当不断加大对景区内部的环保宣传力度,及时制止各种破坏环境的不良行为,定期对景区进行全面维护。

三、结语

为了可以进一步优化九寨沟旅游经济发展环境,景区需要不断加强市场管理,坚持以人为本,推动产业结构创新,做到对自然环境的保护,只有这样,才能更好地使九寨沟旅游经济蓬勃发展。

(作者单位:九寨沟管理局)

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